设计要素：美妙的视觉感受
“由于每个店面的房屋结构不同，所以即使是全国连锁的专卖店，每个店面都不会完全一样，但是作为顾客我们会很清楚的感觉到他们的共同之处，这是因为如果我们把店面细分的话，可以发现其实他们的组成是一样的，只要按照一定的原则来设计，那么每个店也就非常相似了。假设现在有一个没有装修的店面，那么他们的组成包括以下几个相同的部分，即按房屋结构划分包括店外、顶面、地面、墙面，如果按功能布局划分，则包括商品陈列区，走动通道，接待柜台和洽谈/休息区，下面我就一个个的说明吧”
“刚才你已经说了，你希望这个店的主题是成为户外旅行者之家，那么这个店的基本功能有两个，一个是丰富的旅行用品销售，一个是旅行爱好者的交流，那么你的店里至少要包括三个部分，一是商品陈列区，二是休息/交流/展示区，三是接待柜台，这样你的商品陈列可以都摆放在商品陈列区，包括户外用品、户外服装、户外书籍、二手户外用品的寄售，而休息/交流/展示区的功能就有户外活动的告示牌和留言版，户外图片的展示，还有供人休息的桌椅等等，而交易进行和相关资料的保管和电脑则安放在接待柜台处”Eric和Mandy大致估算了一下每个功能区域大致所需的面积，随后Eric在白纸上画了几个草图，分别是几种不同的布局形式。他们开始讨论哪种布局更合理，顾客的走动路线，还有每个功能区域的基本功能等等。
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过了半个小时，对于整个的布局已经基本确定了下来，对于Eric在这方面的丰富经验Mandy十分佩服，Eric还告诉她一些陈列的小技巧，如设计整个布局和走动路线时应该尽可能的让顾客多停留，不要让顾客对于整个店内商品一览无余，另外在货架的陈列方面应该注意黄金陈列位，不同的商品有一些不同的陈列方法，如何陈列使货架看起来更整齐，产品应该正面面对顾客的视线等等。
讨论完店内的布局，Eric站了起来，看了看墙面，地面和顶面，说道：“你的地面现在装了白色的地板砖，这不符合你的店面风格，墙面最好也用油漆涂成墨绿或者迷彩，在没有货架的地方可以用于陈列商品或者悬挂几张宣传画，至于顶面也建议你涂与墙面相同的颜色，至于在顶面的灯光照明，最好明亮一些，然后在这几个货架的侧面和休息区悬挂一些射灯，使他们比其他地方更明亮，形成灯光焦点以吸引视线，然后可以悬挂一些吊牌或者预留一些吊牌的位置做宣传。”
然后他走到接待柜台的位置，比划了一下高度和大小，说：“你可以做那种原木色彩的接待柜台，后面拜访电脑，收款机和一些资料，一般来说柜台的后面可以采用品牌背景版，柜台的高度可以做高一些，建议你在柜台前摆放一些高脚凳，这样客人会觉得比较舒服而且自在，也很适合你的家庭氛围的主题，不过客人多的时候最好撤掉它，这样服务速度会快一些。其实这里是促销的一个好地方，因为客人在这里会停留的比较长，至于该怎么做，后面我再说吧。”
他们又走到洽谈/休息区的位置，“你的休息区后面的墙面可以做出一个非常棒的背景版，你可以在这里张贴一些很棒的旅行照片，不过这里可不止是一个休息区，而且好的休息区使人们觉得自由自在，也愿意在店内停留，因此这里也是一个很不错的促销热点，可不能放过。这个也后面再说”
接下来的问题是门店外面的处理，包括店招，吊牌，橱窗的产品陈列等，Eric首先分析了店招和橱窗的重要性：“其实店招和橱窗是吸引客人，特别是新客人最重要的工具，根据一项调查，如果一个橱窗能在5秒钟内抓住人们的视线，引起他们好奇的话，会吸引超过三成的新顾客，而门口的吊牌和好的产品陈列，也会吸引超过二成的新顾客进来参观，所以这一点你可不能小瞧，一般来说，橱窗和门口的陈列会是最新奇，最新款或者最热销的产品，有些大众品牌的服装连锁店会在门口专门陈列促销款，但是这种方法不适合你，因为价格策略不是你的主要竞争手段。另外橱窗的灯光一定要明亮，有焦点和主题，尽量简洁，没有与主题无关的东西，就像你的照片一样，而且与周围的店相比一定要与众不同，这样才是最有效的，想想你的摄影技巧，杰出的照片和杰出的橱窗基本原则是一样的。”
Mandy想起一个问题：“很多服装专卖店都在橱窗里使用一些模特来展示最新的款式，这个方法你觉得可行吗？”
“其实用模特衣架展示服装的主要作用就在于让顾客产生一种虚拟现实的体验，这就是刚才说到的娱乐，审美，教育和虚拟现实的四种体验之一，其实当顾客站在这些模特面前时，实际上想象的是当自己穿上这些装备时的样子，我想对于顾客是有吸引力的，但是前提是要找到合适的能让顾客认同的模特衣架，否则就不伦不类了。”
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在讨论了一些问题之后，Eric点点头：“这样吧，明天我带数码相机和卷尺过来，量一下尺寸，拍几张照片，然后争取三天内给你设计图和效果图，里面每个部分应该使用什么材料和颜色我会标明的，然后我们讨论修改一下，你就可以去找人开始干了，不过接下来你可就辛苦喽！我有时间就会来帮你的，你也可以找阿娟和老潘他们帮忙，互助是背包客的美德嘛，哈哈！”
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半个多月过去了，店内的装修已经有了雏形，Mandy的货品采购也进展顺利，Eric经常和Mandy一起去采购装修材料，在现场指导装修工人，他们的“驴友”阿娟和老潘也经常过来帮忙，阿娟从事广告设计，而老潘则是某公司销售经理。
一天的忙碌结束后，他们四个坐在一起吃饭，Mandy显得很兴奋，“现在一切进展顺利，看来我们专卖店很快就可以开业了。”Eric笑了一下，“这家店现在从视觉上看肯定会很棒，但是它还不是一个有销售力的店面，还有一些小东西要准备呢，有一句话说的很对，细节决定成败，记得我前面说的商业要素和提示要素吗？它们就是能够决定成败的细节。”
