稳重型的顾客深思熟虑、沉着冷静，考虑问题全面深入，不容易被导购的言辞说服。他们对于自己不明白或不赞的地方，会积极地提出问题，并说出自己的看法，直到所有问题都解决了才肯罢手。
面对这类顾客，导购要加强对产品品质及独特优点的说明，通过举例、分析、比较的方式，让其全方位地了解产品的特点和优势所在。—切说明都要有理有据，不可操之过急，多方分析、层层推进才是最好的办法。
正确应对示范
导购：“王老师，这套橱柜简直就是为您量身定做的，非常符合您家的装修风格，您也看了好几遍，价格什么的，我看您也都挺满意的。您看，我们现在是不是可以下订单了？”
顾客：“先别看急，虽然我也觉得这套橱柜不错，不过凡事不可看表面，我觉得我还得再多问问业内人士。前两天我看新闻，说家装市场猫腻很多，光质监局就查出了十几个品牌的橱柜有问题，尤其是材料方面，很多都是挂羊头卖狗肉，不合格的非常多。”
导购：“王老师，您可真沉稳，不愧是当老师的。的确，现在家装市场鱼龙混杂，您说的这条新闻我也看到了，相信您也发现了，检测出不合格的主要都是一些小品牌。像我们这样的国际知名品牌，是不会出现这种问题的，否则不就砸了自己的牌子吗？”
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