当顾客在挑选商品的时候，老板紧随其后，但是顾客却说：“怎么挑来挑去都没有我喜欢的呢？”这个时候老板应该怎样接他的话呢？
以下是一些错误的应对方法，一定要避免：
老板：“不会呀，这么多商品。”
老板：“我们已经卖得差不多了。”
老板：“看来您不是一般的挑剔！”
“不会呀，这么多商品。”——这是说是顾客在睁着眼睛说瞎话，所以，这种说法非常不妥。
“我们已经卖得差不多了。”——这种说法等于告诉顾客现在款式确实很少，没有什么好选，属于非常消极的反应。
“看来您不是一般的挑剔！”——这样说等于给了顾客当头一棒，属于非常有攻击性的质问语言，其结果是导致顾客与你大吵一架！
我们可以这样来正确应对：
顾客在说“怎么挑来挑去都没有我喜欢的”时候，不管有没有道理和事实依据，老板都应该表示出欢迎和尊重的姿态，感谢顾客提出了自己的看法，然后设法引导和鼓励他们说出自己的不同意见，从而了解对方的真实想法，然后再顺利过渡到具体商品的推荐上。
1、建议试用（穿）
顾客：“怎么挑来挑去都没有我喜欢的啊？”
老板：“非常感谢您对我说出您的想法。其实，我们很多老顾客第一次来的时候都有这种感觉，但试用（穿）之后总能找到自己喜欢的。我们店里的商品虽然数量上不是很多，但件件都是精品，其中最大的特色就是每款的设计都很独特。我挑几款给您试一试就知道了，来，这边请！”
2、真诚向顾客推荐
顾客：“怎么挑来挑去都没有我喜欢的啊？”
老板：“我们这里的衣服确实不是很多，但我们品牌就是坚持‘贵精不贵多’，每件都是独具特色的精品。您觉得我们的箱包整体风格不符合您的口味，还是很难挑到具体喜欢的款式？”
顾客：“整体风格还行，但就是挑不出具体喜欢的。”
老板：“我对每一款都非常了解，我给您推荐两款试试，一定让您满意，来，您这边请！”
老板在销售的时候应该多考虑用婉转的语言。许多小老板以为只要能说会道就可以将商品卖出去，结果他们在与顾客的争辩中每次都是“大胜而归”，但是店铺业绩却一落干丈，这实在是一种悲哀。老板要明白，“问题”不一定就如果我们引导得法，可能就是一个非常好的销售机会。
