一位顾客进来之后，导购很热情地为他介绍，看顾客的样子也挺满意的，导购见状建议顾客试穿一下，不料顾客先问道，“这件衣服多少钱？”
“哦，600元。”导购回答道。
听到导购的报价之后，顾客打算拿衣服的手立刻就放下了，然后什么也不说就走了。
“哎……”导购先说点什么，却又不知道该怎么说只能眼睁睁地看着顾客离开。
顾客之所以会有上面事例中伸手拿衣服的动作，说明顾客对衣服本身还是比较满意的，顾客之所以转身就走，说明价格让他很不满意。如果导购见到顾客想离开就说“别走啊，那边还有便宜的。”就容易让顾客觉得导购在低他，觉得自己买不起贵的衣服，那他会留下来才怪。
还有的导购可能会说“这是看着玩呢。”这样的导购平时可能比较喜欢自言自语，所以有时候总会不自觉地说出心里话，但这句话就更容易造成顾客的误会了，甚至引发不必要的纠纷。
当顾客听到价格后，转身就走导购可以这样做：
—、确认顾客喜欢这件衣服，想办法让他接着试穿
如果顾客对一件衣服不满意，那么这件衣服是什么价格对顾客来说都没有意义。如果顾客喜欢这件衣服，那么接受起价格来就要相对容易很多。所以当面对这样的顾客时，导购不妨采取这样的方案，“小姐，先等一下好吗？我想问一下，如果不看价格，你觉得这件衣服怎么样呢？”
如果顾客的反应是比较满意的话，导购可以接着说这件衣服的优点在哪里，告诉顾客买不买没关系，先试穿一下，看看顾客什么反应，再做下一步打算，或是降价，或是介绍别的衣服。
二、“我猜”
每位顾客买衣服时都对价格很敏感，如果出现上面故事中的情况，导购直接问顾客：“你是不是觉得它太贵了。”会让顾客觉得很尴尬，也会使事情陷入僵局。这时导购不妨来一句：“先生，我猜您心里一定是在想，这件衣服又不是金子做的怎么会这么贵昵？对不对？”用“我猜”的形式说出顾客的心思，既不会让顾客感到尴尬，也比较容易得到顾客真实的回应。让顾客对价格放松警惕，然后趁机说出衣服的价值，让顾客明白物有所值。
