顾客体验技巧——通过产品的一些特点让用户体验使用

　　为了让各个年龄层的人都体验到商品的便利性，可以安排工作人员对不同的客户进行有针对性的产品展示。如销售手机，面对青少年，就展示各种手机游戏，以及强大的影音播放功能等。面对年轻女性，就展示手机淘宝购物的方便快捷。面对中年男女，就展示看新闻、看电视剧的效果，以及天气预报、百度地图等日常生活中比较常用的软件等。

　　以提供试用体验的产品在体验环节中要突出产品的特点，要将这款产品不同于其他同类产品的最显著特色展现给消费者。一些与同类产品雷同或差异不大的地方就不需要向消费者介绍展示了，既浪费时间，也让消费者感觉产品没多少创意和特色。试用体验活动中给一位消费者提供的时间是很短暂的，要在这短暂的3-5分钟内发掘出消费者需求和产品特色的接触点，明确告诉消费者这款产品在什么地方与众不同，为什么要选择这款产品。

　　在手机、电脑等电子行业中，提供试用体验是较为常见的。一旦有独特的新机型问世，商家都会给消费者提供体验环节。例如，新上市的一款手机以超高的像素、超高的分辨率、亮丽的色彩表现为卖点，那么商家在提供试用体验时就可以围绕这几点展开，让消费者实地拍照，播放存储在机里的高清视频，等等c而像是打电话、发短信这类手机最基本的功能根本不需要去介绍，消费者都明白这些功能不会有什么问题，而且不同品牌、不同机型的手机打电话、发短信也不会有太大差别。