这是小薇做服装导购的第三天了，三天其实并不长，但是对小薇来说却是度日如年，新工作的喜悦早巳经被不断遭拒绝的丧气所代替，一两次也就罢了，但是谁能忍受一连三天一直被拒绝，而且是一个正需要鼓励的新手！
“您好！要看什么样的衣服，需要我介绍一下吗？”小薇见到有顾客进门连忙热情地问候道。
很显然，对方根本没打算搭理她，“不需要了。”一句没有任何温度的回答让小薇好不容易聚集起来的勇气顿时烟消云散。
“您好，这是我们店新到的款式，来看看吧！”为了做出点业绩来，小薇再次勉强去“碰钉子”。
不出意外，小薇又遭到了拒绝，“不看！”然后顾客扭头就走了。站在门口的小薇怀疑自己长得是不是像瘟神，不然为什么见到她的顾客总是对她避之不及。小薇看着跟她一起工作的小芬，人家貌似招呼一个顾客就能卖出一件衣服，百分百的成功率。
瞧又来了一位，为什么小芬可以和顾客这么聊得来，而顾客对自己就副很厌烦的样子呢？自己长得挺漂亮的呢！小薇不明白。
小薇为什么接连三天总是碰钉子呢？不是她形象不好，也不是她长得像瘟神，而是小薇不会和顾客打招呼，在和顾客见面的第一回合小薇就失败了，以后的情节就更不用说了。
要想知道小薇哪里出现了问题，就先要看看小薇见顾客时说的话，第一小薇说的是“需要我介绍一下吗？”这种问话的方式就很容易让顾客一口回绝，所以导购在向顾客打招呼的时候要尽量避免问一些“需要什么帮助”之类的话，不要给顾客拒绝的机会，尤其是顾客刚进门的时候。
小薇第二次打招呼的方式给人的感觉是她们的衣服没人看，所以才会用种类似恳求的语气“请求”别人去看，谁又会去一个没顾客光临的店呢？
如何跟顾客打招呼不遭拒绝呢，不妨试试下面的办法：
一、让顾客觉得你们很熟
想不被拒绝，导购可以试着和顾客交个朋友，比如聊点天气，“今天很热”等，也可以在打招呼的时候问候顾客一句“今天天气可真热，进来凉下吧，这儿有空调。”这样短短几句话就可以让顾客放下对陌生人的戒心理，自然也不会冷冰冰地拒绝导购啦。
二、以顾客的随身物品作为打招呼的切入点
导购和顾客打招呼不一定非要说“你想买什么样的衣服”，这样直接进人买卖关系会让顾客心生警戒，他很可能会在听到这句话的同时把店里所有衣服的价格盘算一下，然后盘算该如何讨价还价。
如果导购招呼的时候说的是“美女，你的包好漂亮啊，跟你这身衣服真搭配，一看就知道你对搭配衣服很有经验。”听到赞美自己的话，顾客一般都会回应的，这样就可以很好地避免导购一句话就遭拒绝的情况。
三、把和顾客随行的人作为打招呼的内容
把和顾客随行的人作为打招呼的内容，既可以做到不冷落随行的人，又以博得顾客的好感，比如“两位美女这么漂亮，是姐妹吧！”、“母女俩起来买衣服？妈妈真年轻。”听到这样亲切热情的招呼，相信没有顾客会摆出一张木然的脸，什么反应也没有。
