在销售的过程中，有些顾客会拿着商品与其他店铺比较，这该怎么办？是直接贬低对方的商品，从而抑制了顾客的购买热情，还是寻找各种各样的原因提升顾客在本店的购买欲望？
错误应对
店员：“这很难说的。”
店员：“各有特色。”
店员：“我不太了解他们的产品。”
店员：“他们的呀，你买了就知道了。”
“这很难说的。”是很难说，但是你也不应该把心里的想法这么直白地说出来。
“各有特色。”给人的感觉就是相当于没说一样，让顾客反而更加困惑，这样往往容易激怒顾客。
“我不太了解他们的产品。”只能说明店员不专业，对其他店的同类产品都不了解，这样不专业的店员很难取得顾客的信任。
“他们的呀，你买了就知道了。”言语中有贬低竞争对手的意味，这样做可能在贬低竞争对手的同时也降低了自己的形象。
正确应对
如果顾客在选购的时候犹豫不定，原因是不知道现在看的这件商品，是不是比刚才在其他店里看的好？店员千万不要去极力贬低竞争品牌。应该强调各自的特点，对自己货品的优点应详细说明，并将自己品牌的优点与顾客的个人需求结合起来以激发顾客的购买欲望。
详细地向顾客介绍自己商品的特点
“到底哪家店里的商品好”这样的问题困扰着顾客的话，可以告诉顾客商品不在于在哪家店里，关键在于是否适合自己，然后详细地向顾客介绍本店商品的特点，最后告诉顾客该商品才是最适合顾客需求的。
店员：“到底哪家的好呢？”
“其实我们的商品与您说的那家的那个都挺不错的，只是各有各的特色而已，主要还是要看您喜欢的风格、款式，其实就是适不适合您自己的问题，该商品的特点是……（介绍商品特点）我认为它比较适合您的。”
根据顾客特点需求为顾客推荐自己的商品
先赞美顾客欣赏眼光，告诉顾客刚才他看的那家的商品也不错，这样会让顾客对你的个人品格刮目相看，其次告诉顾客买东西不在地点，关键在于是否符合自己的特定需求，并以此为跳板询问顾客需求。然后再根据顾客特点需求为顾客推荐自己的商品，最后，引导顾客体验自己的商品。
顾客：“到底哪家的好呢？”
店员：“您真是好眼光，您说的那家店也不错，但是买东西还是要根据顾客各自的需求来决定。请问您一般在选择的时候是比较注重质地，还是品牌、款式、风格？”
顾客：“我还是比较看重品牌的。”
店员：“如果是这样，我认为我们这款特别适合您的个性化需求，因为该品牌强调的是……特点是……先生，东西一定要自己亲自来体验才可以知道。您可以现在试用（穿）一下！”
如果在销售的过程中四处树敌的话，无疑是断自己的后路。不要在打压竞争对手上浪费很多的时间，有这个时间，可以好好宣传一下自己。贬低竞争对以抬高自己的做法无法赢得顾客的信任，更无法推动顾客的购买行为，是一个不明智的行为。
