有很多销售人员在接近客户、说服客户的过程中都做得很好,可就是成交不了。原因是什么呢??因为他不敢催促客户,或者说,不懂得帮客户下定决心的技巧。
与客户沟通的最后阶段,也是销售人员帮助其下决心的时候。下面是一些常见的行之有效的方法:
1、汇总获得认同的利益
销售员:“这台传真机有30页A4的记忆存档装置,您再也不用担心因纸张用完而收不到重要的信息了,能杜绝您延误商杌的烦恼。同时,价格方面您也是非常清楚的,我给您的是最优惠的价格。”
销售员将产品的优点汇总,让客户感觉到物有所值,促使其坚定购买意向,做出成交决定。
2、敦促提问法
“您对包装有什么要求?”
“把货运到什么地方?”
“您什么时候需要它,两天后到行吗?”
“您需要什么服务?”
“您是刷卡还是现金支付?”
当你对客户有一定把握的时候,简单而直接地提出订单要求,就可以把订单签下来。
3、征询意见法
有些时候,销售人员并不能确定客户的购买意向。在这些情况下,最好能够使用征求意见法:
“陈先生,这本书对你的工作很有帮助吧?”
这种方式能让你去探测“水的深浅”。如果能得到一个肯定的答复,那你就可填写订单了。