一见如故，这是与客户正式沟通前的理想境界。
两位素不相识的旅客在旅馆碰面，互相攀谈起来。
“听您口音不是苏北人啊？”
“我是苏南人。您是哪里人啊？”
“山东枣庄人！”
“啊，枣庄是个好地方啊！我在读小学时就在《铁道游击臥》连环画上知道你的家乡了。三年前去过一趟枣庄呢。”
听了这话，那位枣庄客人马上来了兴趣。二人从枣庄和铁道游击队谈起，越谈越近，那亲热劲，不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着他们就是互赠名片，共进晚餐，睡觉前双方居然还签了份合同，枣庄客人订了苏南客人造革厂的一批皮革；苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格合理的矿石。
偶然的相识、交谈与成功，就在于他们找到了“铁道游击队”这一都熟的兴趣点，使他们之间产生一见如故的感觉，使他们愿意彼此深入交流，那么接下来的合作沟通也就变得十分顺畅。
营造与客户一见如故的感觉，销售人员应该学会以下几种技巧：
会面之前做好功课，充分了解客户，勾勒客户的兴趣关注点。
培养良好的观察力，善于从客户的表情、服饰、谈吐、举止等方面的表现来寻找共同话题。
拥有让人愉快的微笑。
找出与对方的共同点。
这样即使是初次见面，无形之中也会涌起亲密感，一旦缩短了心理的距离，双方很容易推心置腹。
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