一、什么是安全
安全是一种工作态度，也是一种意识。
安全是每个员工的事情。
二、安全的重要性
1、顾客中、员工、家庭的精神和肉体痛苦。
2、工资与赚钱能力的损失。
3、顾客与员工对商店亲善感情的损失。
4、商店工作成效的降低。
5、造成终身残废或损伤。
三、工作要求的具体原则
（一）楼面的不安全因素
1、碎片。
2、商品。
3、挂物。
4、易碎碰撞的。
5、溢出物。
a、溢出物的具体处理方法
（1）不要离开，守着它
（2）不要让人们在该处行走
（3）请求一位过路的员工，拿来拖把和纸巾。
b、大量溢出物的处理
（1）请求员工封锁现场，他们可通过使用“小心地滑”的指示牌，以封锁通往有溢出物的通道。
（2）如果没有指示牌时，可将椅子、货车放倒围封现场。
（3）请另一位员工帮助取来拖把。
3、天气引起的不安全因素
a、在冰冻情况下，需清扫斜坡，人行道的积雪，当班经理必须监督执行。
b、大门口及入口处，多放一些脚垫，并且固定好，如果脚垫湿了，要经常更换。
c、在快到门前，要放“小心地滑”的警示牌。
d、旧的脚垫，可放在购物车旁边，以吸收购物车的水气。
e、迎宾员的责任，帮助管理人员了解天气情况。
f、要巡视自己的责任区域，在当班时离开时，要特别注意不安因素，随时查看不安全因素。
（二）商品上架时的注意事项
1、必须将商品陈列的工具，或其它设备放在货架走道的中央，而不得放在角落里。也可将上述东西，放在货车里。
2、在布置安全绳时，要请求其他同事帮忙。
3、围栏，也帮助，防止商品掉落。
4、将重的商品放在下面。
5、注意保持商品外观整齐，避免东倒西歪的摆放。
6、不在一个地方，堆放过多的商品。
7、要摇一摇货架，看一看出现什么情况，然后加以纠正。
（三）梯子的使用
1、梯子不能贮放。堆放售货处。
2、只能使用公司批准的梯子。
3、在使用前，进行检查。
4、工作时，选取适当的梯子，不得使用过高过矮的梯子。
5、要将梯腿充分张开，并固定。
6、可以请其他同事帮助固定梯子。
7、在移动梯子时，要小心。
8、要靠近你的地方，使用梯子时，必须完全打开或围封现场。
（四）收货处
1、在通过收货处门口时，必须不能推手推车或服装货架。
2、借助梯子进行工作。
3、地面保持整洁、干净。
4、商品的堆放的顶层，距防火喷头0.5米。
5、商品必须干净、整洁地堆放。
6、易烘的液体，不能贮放在商场内。
7、喷头、电源等设施区域必须干净，无任何阻碍物。
8、在收货处及商场附近，不得堆放商品和设备。
9、在使用各种设备时，要确保安全设置的开关能否正常运作。
10、只能使用公司提供的开箱戒刀。
（五）搬运姿势
1、估计物品的尺寸。如果物品太重，或难以搬运则请求帮助。
2、站稳脚跟。一只脚前，一只脚后，物品位于两脚中间。
3、屈膝：抓紧物品，贴近身前。
4、抬头正视前方，挺直背部。
5、搬运时，直身。避免猛烈动作，将物品靠近身体。
6、若要转身，先移步，不要先转动臀部。
7、放下时，按相反程序进行。
（六）灭火器使用
1、拉开保险栓。
2、将喷嘴对准火根。
3、挤压手柄，短促的向火场喷射灭火剂。
4、将燃烧的地方与易燃品隔离开。
（七）拦截小偷四大要素
1、你必须看到小偷拿了商店的商品。
2、你必须看到小偷将商品取走，并隐藏在何处。
3、你必须连续地看到小偷没有转移所偷的商品。
4、小偷必须离开商场，没有付款。
