店员管理:员工是个什么“东西”?

  【案例1】  

  一家小企业,公司老板白手起家,用几年时间从无到有创建了现在的企业,老板本人非常强势,事无巨细,事必躬亲。他认为,自己不管就不放心。同时,对于员工和公司管理人员全部用自身的要求来进行衡量。比如:他自己经常加班,就要求员工和管理人员像自己一样“无偿”加班。不喜欢娱乐活动,就当然不喜欢下属娱乐,就算出差在外,也一样。  

  在用人上,新人进入公司的那几天,他会非常客气(表面上),一段时间后,他想了解的东西了解完了,就不再搭理人家。完全按照自己的方式来行事,一旦下属和自己的观点不一样,不管下属有没有道理,一顿猛批,最终一律按自己认为的结论要处理。  

  时间一久,大家都不再提问题和建议,参与讨论也基本敷衍了事。  

  员工离职,得不到公平的评价,反而会把人家做得一无是处,没有一点成绩,让人寒心。 

 
  对于员工,他的观点是:一定要按照他的观点行事,受他的控制;有想法是好的,但想法一定要跟他的一样。  

  跟这样的老板工作还算好,好在老板能在工作期间“培养一下”自己,但不好的地方是:员工意见得不到充分重视,成长速度或独当一面的能力不强。

  在这里,员工什么东西?员工就是老板的一个附属品,没有个性和创造力的工具。  

  【案例2】  

  最近,看到一篇文章,说叶茂中策划是一条生产“伟哥”流水线。就算是一个“农民工”经过他的流水线也会成为一名“策划专家”,真是汗颜。说实话,中国这样的策划水平和策划大师能策划什么呢?能策划什么优质的作品呢?最多也就是一个创意或广告,或者还是没有创意的广告。但仅仅说自己是策划公司还是贴合实际的,总比那些自诩为“咨询公司”的某些广告公司要强很多。  

  当然了,在这里,员工就是工具,准确的说是流水线上的一个工序。 

 

  【案例3】  

  去家附近的汽车美容店洗车,开到洗车店内,发现没人在,倒是门口的保安很热情,叫笔者等一下,马上会有人过来洗车。  

  笔者觉得奇怪,如此怠慢,有生意也不做?我跟着保安去旁面的接待室看个究竟,进门一看:好家伙,洗车的俊男、靓女都在看电视或者横七竖八的倒在沙发上,有人还睡着了,打着呼噜。  

  我转身想走,保安马上拉我出去说:别走,这个洗车的就是这样,脾气不好,我打电话给他们老板,老板会叫她过来帮你洗车的。我看这位保安这样“热情”和“负责”,也表示愿意等一下。

  几分钟后,一位洗车的女孩子过来了。  

  一直在嘀咕着什么,看得出来她有很多怨言,很不高兴的样子。笔者这时不敢问她,怕出言引起争吵,心想:洗好就赶紧溜之大吉吧。  

  大概10分钟后,女孩说洗好了,看到车身到处是水,也没有抹干水渍和吸尘,不禁有点不满。这时,女孩子说:可以开走了,不用给钱。“还是抹干水渍、吸吸尘吧”,我说。  

  在吸尘的时候,一位女士开车进了洗车店。  

  情形和笔者刚来的时候一样,保安很热情,其他人则熟视无睹。开车的女士和洗车女孩有一段对话:  

  女士:还要等多久?

  洗车女孩:还没上班,你一点半来吧。

  女士:还有其他人吗?

  洗车女孩:有,但是不洗车,都是监督我的。

  女士:等下还是你洗?

  洗车女孩:是的。

  女士:能不能快点?

  洗车女孩:你有急事?有急事就来不及的。

  女士:倒没有什么急事。

  洗车女孩:你要多等一会了。今天太累了,没有人帮忙,从早忙到现在,想坐一会都不行。

  女士:为什么?这个车不是要洗完了吗?

  洗车女孩:还早,新车,很慢的。

  女士:新车就慢吗?不都一样洗吗?

  洗车女孩:你不是说你有时间吗,不急的吗?

  ••••••  

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店员

一个小公司老板的员工管理感悟

2022-12-16 19:44:07

店员

店面导购团队是这样打造的

2022-12-16 19:44:09

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