选择营业员的标准

　　1．性别、年龄标准

      鉴别、挑选营业员的工作中，对申请人的性别、年龄的考虑相当重要。因为不同的行业，对营业员性别、年龄方面的要求，是不相同的。

      例如，音像店铺的主要供应对象为一二十岁的青少年，必须选用30岁以下的营业员，因为他们更容易与一二十岁的青少年沟通，获得他们的信任，而且容易掌握他们的消费需求的变化。高级妇女时装店铺的主要供应对象，是18～30岁的、有职业的和上层社会的妇女，所以，要求营业员具有一定的素养和气质，并能了解时代的最新潮流。

      对上述这些要求，所有店铺都应无例外。店铺可以根据本身的业务经营需要，从应聘人员中予以筛选。

　　2．个性标准

      一个人的个性也在一定程度上反映了他的潜在能力。店铺多倾向于选用那些开朗、自信、待人友好，又比较稳健、精力充沛的人作为其营业员。个人的品质，可以通过零售策划者与申请人的个别交谈，或有关个人的记载材料来了解。

　　3．知识和技能

      店铺销售的许多产品在技术上是比较复杂的，比如计算机、家电用品等等。店铺提供的服务很大程度是来源于技术方面的，这就要求营业员具有一定的文化水平，能快速掌握商品的技术知识，在面对顾客技术方面的询问和要求时游刃有余。

　　4．经历标准

      考察营业员业务能力的最可靠的依据之一，是他以前的工作经历，特别是从事销售工作的经历。因为在零售行业，经验和积累是一个人业务能力强弱很重要的因素。当然，这不是绝对的。还有，许多谋求营业员工作的申请人为年轻人，他们在此以前是没有任何重要的经历的。对这些申请人，可以根据他们个人的特点，以及显露出来的雄心、干劲和职业道德来做出评价。